Behawiorysta online
Jakie konkretnie kwalifikacje, certyfikaty lub ukończone kursy posiada osoba prowadząca konsultacje?
Wszystkie konsultacje przeprowadzam osobiście. W 2010 roku zdobyłam certyfikat COAPE (Centre of Applied Pet Ethology - brytyjska organizacja szkoląca behawiorystów zwierzęcych, mająca oddział w Polsce). Przez wiele lat uczestniczyłam w licznych szkoleniach i kursach, najważniejsze certyfikaty i świadectwa ich ukończenia są opublikowane w sekcji wybrane dyplomy i certyfikaty na stronie behawiorystaonline.pl.
Jakie ma Pani doświadczenie w pracy z psami? Ile lat praktyki?
Pracuję z psami i ich opiekunami od 2012 roku i jest to moje jedyne zajęcie zawodowe. Jest to zatem wiele lat solidnego doświadczenia. Prowadzę zarówno konsultacje behawioralne jak i zajęcia szkoleniowe dla psów, przedszkole dla szczeniaków i przygotowuję psy do wystaw. Prowadzę także warsztaty, seminaria oraz zajęcia edukacji kynologicznej dla dzieci.
Jakie ma Pani doświadczenie w prowadzeniu konsultacji online?
Konsultacje online prowadzę już od 2018 roku, czyli zanim tego typu usługi stały się popularne i powszechnie znane. Te lata doświadczenia nauczyły mnie tego, jakie problemy są możliwe do rozwiązania podczas zdalnych konsultacji oraz w jaki sposób prowadzić takie konsultacje, aby skutecznie rozwiązywać omawiane przypadki.
Czy specjalizuje się Pani w konkretnych problemach (np. agresja, lęk separacyjny, nadpobudliwość)?
W codziennej pracy mam do czynienia z wieloma problemami, jednak w zakresie konsultacji online skupiam się głównie na lęku separacyjnym, czyli wyzwań związanych z zostawaniem psa samemu w domu, konsultacjach w zakresie wyboru odpowiedniej rasy jeśli ktoś jest na etapie podejmowania decyzji, przygotowaniem domowników na pojawienia się nowego psiego przyjaciela czy też omówieniu jak postępować ze szczenięciem aby wychować go na zrównoważonego i przyjaznego towarzysza. Pomagam również przygotować psa na zmiany związane z pojawieniem się noworodka w domu.
Na czym polega wyższość (lub równorzędność) konsultacji online nad spotkaniem na żywo?
Nie każdy ma możliwość skorzystania z usług profesjonalnego i doświadczonego behawiorysty w swoim miejscu zamieszkania, a połączenie online to umożliwia. Konsultacja online to też oszczędność czasu i wygoda – nie trzeba nigdzie dojeżdżać na spotkanie, łatwiej też wybrać dogodną dla siebie porę konsultacji. Koszt konsultacji online jest też niższy niż osobiste spotkanie.
W jaki sposób oceni Pani zachowanie mojego psa, skoro nie zobaczy go "w akcji" (np. na spacerze, gdy ciągnie lub atakuje inne psy albo gdy szczeka zostawiony sam w domu)?
Wszystko zależy od zgłaszanego problemu, jeśli kwalifikuje się on do konsultacji online i wymaga tego konkretny przypadek, często proszę o przysłanie kilku nagrań video obrazujących niepożądane zachowania psa. Te nagrania w połączeniu z rozmową oraz doświadczeniem w rozwiązywaniu podobnych problemów pozwalają zaproponować skuteczną terapię. Jeśli sytuacja tego wymaga, proponuję też przeprowadzenia spaceru online, podczas którego rozmawiając obserwujemy psa w trakcie spaceru i podpowiadam „na żywo” w jaki sposób z nim pracować.
Czy wszystkie problemy da się rozwiązać zdalnie? Co, jeśli mój problem jest zbyt poważny na konsultację online?
Pierwszym krokiem przy zamawianiu usługi jest wypełnienie formularza i opis problemu. Nie wiąże się to z obowiązkiem zapłaty. Na podstawie przesłanych informacji analizuję czy konkretne zachowanie lub zapytanie nadaje się do konsultacji online, dopiero wtedy decydujesz, czy chcesz zamówić usługę. Większość problemów behawioralnych nadaje się do terapii online, jeśli jednak lepszym rozwiązaniem będą spotkania stacjonarne, od razu o tym poinformuję odradzając pracę zdalną.
Czy pies musi być obecny przy kamerze przez całą konsultację? Mój pies na pewno nie usiedzi 60 minut.
Absolutnie nie. Konsultacja to nie szkolenie, to rozmowa z opiekunem bądź opiekunami psa, który może spać lub bawić się obok. Jeśli będziemy chcieli przećwiczyć jakie zadanie, przywołamy go na kilka minut.
Czy wypełnienie formularza oznacza obowiązek zapłaty?
Nie. Po przesłaniu formularza przeanalizuję zapytanie i ocenię, czy możliwa jest pomoc online. Jeśli będzie taka potrzeba, poproszę o dodatkowe materiały, np. nagranie video konkretnej sytuacji. Jeśli pomoc online będzie możliwa zaproponuję terminy konsultacji i dopiero wtedy jest czas na Twoją decyzję o płatności i skorzystaniu z pomocy.
Jaki jest dokładny koszt pierwszej konsultacji i co on obejmuje?
Koszt konsultacji jest podany w sekcji cennik na stronie behawiorystaonline.pl, nie ma tam żadnych ukrytych kosztów. Konsultacja to rozmowa telefoniczna lub video trwająca około godziny podczas której omawiamy problem i dostajesz konkretny plan naprawczy lub wszystkie informacje które potrzebujesz. Bez obaw, przekroczenie zakładanego czasu konsultacji nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
Jak szybko po opłaceniu usługi odbędzie się konsultacja? Jak wygląda kalendarz?
Najczęściej termin konsultacji online ustalamy jeszcze przed opłaceniem usługi, w ramach analizy problemu. Zawsze staram się dostosować do Twojego kalendarza, a także strefy czasowej w której mieszkasz i mogą to być także godziny poranne jak i wieczorne. Najczęściej znajdujemy wspólny termin w ciągu najbliższych 2-3 dni.
Co się stanie, jeśli zapłacę, a potem okaże się, że jednak nie możemy umówić terminu lub z przyczyn technicznych konsultacja online nie jest możliwa? Czy otrzymam zwrot pieniędzy?
Tak, w takim przypadku otrzymasz zwrot całej wpłaconej kwoty.
Czy oferuje Pani pakiety? Co, jeśli będę potrzebować więcej niż jednego spotkania online?
Część problemów wymaga kolejnych konsultacji, ponieważ praca nad zachowaniem to proces. Dlatego właśnie otrzymujesz rabat na kolejną konsultację, zgodnie z cennikiem usług psiego beahwiorysty online.
W jaki sposób się połączymy? Czy muszę instalować specjalne oprogramowanie?
Sposób połączenia zawsze ustalamy indywidualnie, dopasuję się do Twoich preferencji. Najczęściej jest to komunikator WhatsApp, czasem Messenger, a jeśli nie chcesz łączyć się przy pomocy video, wystarczy rozmowa telefoniczna.
Czy konsultacje online są nagrywane i mogą być wykorzystywane do innych celów?
Nie, nigdy konsultacje nie są nagrywane, a wszystkie przekazywane podczas rozmowy informacje służą tylko rozwiązaniu Twojego problemu i nie są nikomu udostępniane. Podobnie przesłane nagrania video, nie są wykorzystywane do innych celów niż sama konsultacja online.
Czy dane które podaję w formularzu są wykorzystywane do celów marketingowych?
Nie, dane z formularza służą jedynie do jednorazowego kontaktu w sprawie zamawianej usługi konsultacji online. Bez względu na to czy z tej usługi skorzystasz czy nie, nie są one dalej przetwarzane ani też nie ma możliwości aby zostały udostępnione dalej.
Czy konsultację prowadzi prawdziwy człowiek, czy może jest do tego wykorzystywana sztuczna inteligencja?
Wszystkie kwalifikacje do konsultacji i same konsultacje prowadzę osobiście, bazując na swoim wieloletnim doświadczeniu. Serwis behawiorystaonline.pl pozwala na skorzystanie z porad profesjonalnego behawiorysty podczas bezpośredniej rozmowy online. Nie jest to konsultacja ze sztuczną inteligencją.